গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি sixs-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এই দলিলটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

sixs তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল নিরাপত্তা কেবল একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আমাদের ও আমাদের সদস্যদের মধ্যে পারস্পরিক আস্থার ভিত্তি।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

sixs দুটি মূল ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্যের দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সদস্যের দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও নেটওয়ার্ক তথ্য
• সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা ও কার্যকলাপের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লগইন ও লেনদেন যাচাই করতে OTP এবং অন্যান্য নিরাপত্তা স্তর ব্যবহৃত হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে সমন্বয় করতে আপনার লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হতে পারে।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত করতে এবং নতুন সুবিধা চালু করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা আমাদের সদস্যদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে কোনো সদস্যের সমস্যা হলে সময়মতো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা sixs-এর অন্যতম প্রধান অঙ্গীকার।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

sixs-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটার ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

sixs কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গ্রাহক সহায়তার মতো সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি প্রযোজ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে নির্ভরযোগ্য নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা সেটিং সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

sixs-এর প্রতিটি সদস্য তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক প্রমাণ দাখিলের পর আমরা যথাযথ পরিবর্তন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তির কারণ যুক্তিসংগত হলে আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

sixs কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে sixs নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে তথ্য সুরক্ষার মান পর্যাপ্ত এবং এই নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকবে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

sixs যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে sixs-এর লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

১০.৩ সাধারণ প্রশ্নাবলি

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও পাওয়া যাবে। সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর আছে।